Política de privacidad
YA LLEGÓ SpA
Última actualización: 22 de octubre de 2026
1. Nuestro compromiso
En YA LLEGÓ SpA respetamos la privacidad de las personas que utilizan nuestros servicios.
Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales tratados a través de nuestra página web, plataformas tecnológicas y sistemas de casilleros inteligentes.
Nuestro objetivo es utilizar únicamente la información necesaria para prestar el servicio, facilitar la recepción y retiro de encomiendas y mantener la seguridad de nuestras operaciones.
2. Identificación del prestador
- Razón social: YA LLEGÓ SpA.
- RUT: pendiente de informar.
- Domicilio: Av. Apoquindo 6410, oficina 605, Las Condes, Santiago, Chile.
- Correo para consultas sobre privacidad: hola@yallego.cl.
En los servicios contratados por edificios o comunidades, el rol de YA LLEGÓ y de la entidad contratante respecto del tratamiento de datos dependerá de quién determine las finalidades y los medios de dicho tratamiento, conforme a los acuerdos aplicables y la legislación vigente.
3. Información que podemos tratar
Según las funcionalidades habilitadas, los datos tratados pueden comprender:
Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Edificio, torre, departamento o unidad asociada.
Datos operativos
- Identificación del casillero utilizado.
- Fecha y hora de depósito y retiro de encomiendas.
- Estado de entregas, retiros y notificaciones.
- Identificadores o credenciales técnicas de acceso.
Datos de soporte y seguridad
- Solicitudes de asistencia.
- Registros técnicos necesarios para diagnosticar incidentes.
- Datos de acceso y actividad relacionados con la seguridad del sistema.
En caso de utilizar cámaras de seguridad u otros mecanismos adicionales de registro, su tratamiento deberá ser informado de manera específica, de acuerdo con su finalidad y la normativa aplicable.
4. Origen de la información
Los datos pueden ser proporcionados directamente por los usuarios, las administraciones de los edificios, los repartidores o los sistemas que intervienen en el registro de entregas y retiros.
YA LLEGÓ procurará que la información tratada sea adecuada, pertinente y limitada a lo necesario para la prestación del servicio.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizarán para:
- Identificar a los usuarios autorizados.
- Gestionar depósitos y retiros de encomiendas.
- Generar y enviar notificaciones operativas.
- Administrar los mecanismos de apertura y acceso.
- Prestar soporte técnico y resolver incidentes.
- Mantener registros operativos y de seguridad.
- Cumplir obligaciones contractuales y legales.
Los datos no serán utilizados para campañas publicitarias ajenas a estas finalidades sin contar con una base legal apropiada y, cuando corresponda, el consentimiento necesario.
6. Fundamento del tratamiento
El tratamiento de datos se realizará sobre la base de las autorizaciones o fundamentos jurídicos previstos por la legislación chilena vigente, según la finalidad y las circunstancias correspondientes.
Cuando la normativa exija consentimiento, este deberá obtenerse de forma válida e informada.
7. Acceso y comunicación de datos
El acceso a la información estará limitado a las personas y proveedores que necesiten tratarla para cumplir funciones autorizadas.
Dependiendo de la configuración del servicio, podrán intervenir las administraciones de edificios, proveedores tecnológicos y prestadores de servicios de comunicaciones o infraestructura.
YA LLEGÓ no comercializará bases de datos personales de los usuarios.
Cuando resulte necesario comunicar o transferir datos a terceros, se aplicarán las condiciones de confidencialidad, seguridad y demás exigencias legales correspondientes.
8. Seguridad de la información
YA LLEGÓ adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos.
Las medidas se establecerán considerando los riesgos del tratamiento, la naturaleza de la información y las obligaciones legales aplicables.
9. Conservación y eliminación
Los datos serán conservados durante los períodos necesarios para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales y gestionar responsabilidades legítimas.
Los plazos aplicables a registros de entregas, usuarios, soporte y seguridad deberán definirse conforme a la naturaleza de cada tratamiento.
Una vez cumplidas las finalidades y plazos correspondientes, los datos serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una justificación legal.
10. Derechos de los titulares
Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena vigente, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, eliminación o cancelación y oposición, en los casos que correspondan.
Desde la entrada en vigor de las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, también podrán ejercerse los derechos y garantías adicionales previstos por dicha normativa, incluyendo portabilidad y bloqueo cuando resulten aplicables.
Las solicitudes podrán dirigirse a:
YA LLEGÓ podrá solicitar antecedentes razonablemente necesarios para verificar la identidad del titular y gestionar su requerimiento conforme a los plazos legales.
11. Cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá utilizar tecnologías necesarias para su funcionamiento y, si se habilitan, herramientas adicionales de análisis o medición.
Las cookies y tecnologías que requieran consentimiento se utilizarán únicamente después de obtenerlo de forma válida cuando así lo exija la normativa aplicable.
Las tecnologías efectivamente utilizadas deberán informarse de manera clara y mantenerse actualizadas.
12. Cambios en esta política
Esta política podrá actualizarse por modificaciones normativas, tecnológicas o del funcionamiento de nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestra página web, junto con su fecha de actualización.
13. Contacto
Para consultas sobre el tratamiento de datos personales:
YA LLEGÓ SpA
Correo: hola@yallego.cl
Chile.